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Dernière mise à jour : 12 mai 2021
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Lorsque nous obtenons des données personnelles de votre part pour la première fois, ou lorsque vous prenez un nouveau service ou produit auprès de nous, nous vous donnons la possibilité de nous dire si vous souhaitez ou non recevoir des informations de notre part sur d'autres services ou produits (selon le cas). Vous pouvez normalement le faire en cochant une case sur un formulaire de demande ou un contrat. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous envoyant un courriel à l'adresse ci-dessous.
Certaines des données personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être des "données personnelles sensibles" au sens de la loi sur la protection des données de 1998, par exemple des informations sur votre santé ou votre origine ethnique.
- Collecte des informations
Nous pouvons collecter des Données personnelles vous concernant à partir d'un certain nombre de sources, notamment les suivantes :
1.1. De vous lorsque vous acceptez de prendre un service ou un produit chez nous, auquel cas cela peut inclure vos coordonnées, votre date de naissance, la manière dont vous allez payer le produit ou le service et vos coordonnées bancaires.
1.2. De vous, lorsque vous nous contactez pour une demande de renseignements ou en réponse à une communication de notre part, auquel cas, cela peut nous renseigner sur la façon dont vous utilisez nos services.
1.3. à partir de documents accessibles au public, tels que le registre électoral.
- Utilisation de vos informations personnelles
2.1. Les données personnelles de nos clients constituent une partie importante de notre activité et nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins suivantes et nous ne conserverons pas ces données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs :
2.1.1. Pour nous aider à vous identifier lorsque vous nous contactez.
2.1.2. Pour nous aider à identifier les comptes, services et/ou produits que vous pourriez obtenir de nous ou de partenaires sélectionnés de temps à autre. Nous pouvons le faire par des moyens automatiques en utilisant un système de notation, qui utilise les données personnelles que vous avez fournies et/ou toute information que nous détenons sur vous et les données personnelles d'agences tierces (y compris les agences de référence de crédit).
2.1.3. Pour nous aider à gérer et à vous contacter au sujet de l'amélioration de la gestion de tous les comptes, services et produits que nous avons fournis auparavant, que nous fournissons actuellement ou que nous fournirons ou pourrons fournir à l'avenir.
2.1.4. Pour nous permettre d'effectuer des analyses de marketing et un profilage des clients (y compris avec des informations transactionnelles), de mener des recherches, y compris la création d'informations statistiques et de tests.
2.1.5. Pour aider à prévenir et à détecter les fraudes ou les pertes.
2.1.6. Pour nous permettre de vous contacter de quelque manière que ce soit (y compris par courrier, courriel, téléphone, visite, messages textuels ou multimédias) au sujet des produits et services offerts par nous et par des partenaires sélectionnés, sauf si vous nous avez préalablement demandé de ne pas le faire.
2.1.7. Pour vous tenir au courant de notre programme d'avantages pour les membres, en vertu duquel, dans le cadre des avantages de votre adhésion, nous vous donnerons des informations sur l'adhésion et des détails sur les remises et les offres que nous négocions de temps à autre au nom de nos membres. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cet avantage, veuillez écrire à notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée à la clause 6.1 ci-dessous.
2.1.8. Nous pouvons surveiller et enregistrer les communications avec vous (y compris les conversations téléphoniques et les e-mails) à des fins d'assurance qualité et de conformité.
2.1.9. Nous pouvons vérifier vos coordonnées auprès d'agences de prévention des fraudes. Si vous fournissez des informations fausses ou inexactes et que nous soupçonnons une fraude, nous l'enregistrerons.
2.2. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf conformément à la présente politique de confidentialité.
2.3. Nous pouvons autoriser d'autres personnes et organisations à utiliser les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans les circonstances suivantes :
2.3.1. Si nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, sommes acquis ou en cours d'acquisition par un tiers, auquel cas les Données personnelles que nous détenons, concernant nos clients, feront partie des actifs transférés.
2.3.2. Si on nous a légitimement demandé de fournir des informations à des fins légales ou réglementaires ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure judiciaire potentielle.
2.3.3. Nous employons des sociétés et des individus pour exécuter des fonctions en notre nom et nous pouvons divulguer vos Données personnelles à ces parties aux fins énoncées à la clause 2.1 ou, par exemple, pour exécuter des commandes, livrer des colis, envoyer des courriers postaux et des courriels, supprimer des informations répétitives des listes de clients, analyser des données, fournir une assistance marketing, fournir des résultats de recherche et des liens (y compris des listes et des liens payants) et fournir un service à la clientèle. Ces parties sont liées par des dispositions contractuelles strictes avec nous et n'ont accès qu'aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. En outre, elles doivent traiter les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et comme le permet la loi sur la protection des données de 1998. De temps à autre, ces autres personnes et organisations auxquelles nous pouvons transmettre vos données personnelles peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos Données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et à la Loi sur la protection des données de 1998.
2.4. Lorsque vous nous communiquez des Données personnelles au nom d'une autre personne, vous confirmez que vous lui avez fourni les informations énoncées dans la présente Politique de confidentialité et qu'elle ne s'est pas opposée à une telle utilisation de ses Données personnelles.
2.5. Dans le cadre de toute transaction que nous concluons avec vous :
2.5.1. Nous, et d'autres sociétés de notre groupe, pouvons effectuer des vérifications de crédit et de prévention de la fraude auprès d'une ou plusieurs agences agréées de référence de crédit et de prévention de la fraude. Ces agences et nous-mêmes pouvons conserver un enregistrement de la recherche. Les informations détenues à votre sujet par ces agences peuvent être associées à des dossiers relatifs à d'autres personnes vivant à la même adresse et avec lesquelles vous avez des liens financiers. Ces dossiers seront également pris en compte dans les contrôles de crédit et de prévention de la fraude. Les informations relatives à votre demande et aux détails du paiement de votre compte seront enregistrées auprès d'une ou plusieurs de ces agences et pourront être partagées avec d'autres organisations pour aider à prendre des décisions en matière de crédit et d'assurance à votre sujet et au sujet des membres de votre ménage avec lesquels vous avez un lien financier, ainsi que pour le recouvrement des dettes et la prévention de la fraude. Cela inclut les personnes qui ont déménagé et qui ont manqué des paiements.
2.5.2. Si vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes et que nous soupçonnons une fraude, nous l'enregistrons et pouvons le partager avec d'autres personnes et organisations. Nous, ainsi que d'autres organismes de crédit et d'assurance, pouvons également utiliser la technologie pour détecter et prévenir la fraude.
2.5.3. Si vous souhaitez obtenir les coordonnées des agences de crédit et de prévention des fraudes auprès desquelles nous obtenons et enregistrons des informations vous concernant, veuillez écrire à notre responsable de la protection des données à Cohorted, nom commercial de Cohorted Communications Ltd (numéro d'enregistrement 11783012), dont le siège social est situé à Flexspace, Burley Road, Leeds, LS4 2PU.
- Protection des informations
Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles.
3.1. Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations pendant leur transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez.
3.2. Nous ne révélons que les cinq derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit lors de la confirmation d'une commande. Bien entendu, nous transmettons l'intégralité du numéro de carte de crédit à la société de carte de crédit concernée lors du traitement de la commande.
3.3. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en ce qui concerne la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles identifiables des clients. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons occasionnellement demander une preuve d'identité avant de vous divulguer des informations personnelles.
3.4. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Veillez à vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé.
- L'internet
4.1. Si vous communiquez avec nous par Internet, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des courriels sur nos services et produits. Lorsque vous nous communiquez pour la première fois des données personnelles par l'intermédiaire du site web, nous vous donnons normalement la possibilité de dire si vous préférez que nous ne vous contactions pas par courrier électronique. Vous pouvez également nous envoyer un courriel (à l'adresse indiquée ci-dessous) à tout moment si vous changez d'avis.
4.2. N'oubliez pas que les communications sur Internet, telles que les courriers électroniques et les webmails (messages envoyés par le biais d'un site Web), ne sont pas sécurisées à moins d'être cryptées. Vos communications peuvent transiter par un certain nombre de pays avant d'être livrées - c'est la nature même de l'internet. Nous ne pouvons accepter la responsabilité d'un accès non autorisé ou d'une perte de données personnelles qui échappe à notre contrôle.
- Liens
5.1. Le site web peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web. Nous ne fournissons aucune donnée personnelle identifiable à ces annonceurs ou sites web tiers.
5.2. Ces sites Web et annonceurs tiers, ou les sociétés de publicité sur Internet travaillant en leur nom, utilisent parfois une technologie pour envoyer (ou " servir ") les publicités qui apparaissent sur le site Web directement à votre navigateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ils peuvent également utiliser des cookies, JavaScript, des balises web (également appelées balises d'action ou gifs à pixel unique) et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire. Nous n'avons pas accès aux cookies ou aux autres fonctionnalités qu'ils peuvent utiliser, ni ne les contrôlons, et les pratiques d'information de ces annonceurs et sites Web tiers ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité. En outre, la Network Advertising Initiative offre des informations utiles sur les sociétés de publicité sur Internet (également appelées "réseaux publicitaires" ou "annonceurs de réseau"), y compris des informations sur la manière de refuser la collecte de leurs informations.
5.3. Nous excluons toute responsabilité pour les pertes que vous pourriez subir en utilisant ces sites web tiers.
- Informations complémentaires
6.1. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou si vous avez des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : Data Protection Manager, Cohorted, nom commercial de Cohorted Communications Ltd (numéro d'enregistrement 11783012), dont le siège social est situé à Flexspace, Burley Road, Leeds, LS4 2PU ou nous envoyer un e-mail à customerservice@cohorted.co.uk.
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6.4. Si vous souhaitez accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à customerservice@cohorted.co.uk ou en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessus. Il peut y avoir une charge nominale de £10 pour couvrir les frais administratifs.
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